Cum se foloseste WhatsApp Business? Deși probabil ai inclus deja platforme precum Instagram și Facebook în strategia ta de socializare, WhatsApp ar putea fi la fel de important pentru brandul tau.



Așa este: WhatsApp nu este doar pentru a trimite mesaje colegilor sau pentru a avea discutii video cu familia dintr-un alt oraș. Acesta poate fi folosit și pentru afaceri.

WhatsApp Business a fost creat special având în vedere proprietarii de întreprinderi mici. Te poate ajuta să te conectezi cu clienții tai și să îi susțineți cu un serviciu imediat și personalizat pentru clienți.

Dacă nu te-ai gândit niciodată să adaugi un cont de WhatsApp Business în strategia socială a brandului tau, mai jos vom vedea cat de utila poate fi aplicatia pentru branduri.

Ce este WhatsApp?

WhatsApp este o aplicație de mesagerie, cum ar fi Facebook Messenger sau We Chat.

Aplicația mobilă utilizează conexiunea la internet a telefonului pentru a-ti permite să comunici cu alți utilizatori WhatsApp, făcându-l o alternativă accesibilă pentru apeluri internaționale sau mesaje text.

WhatsApp a fost o companie independentă de mesagerie când s-a lansat în 2009, dar Facebook a achiziționat-o în 2014.

Oamenii folosesc WhatsApp pentru business-uri sau pentru uz personal, deoarece:

•Este gratis. Singurele taxe pe care le-ai putea primi sunt tarifele de roaming de date.

• Este de încredere. Atâta timp cât sunteți conectat la Wi-Fi sau aveți date mobile, poți utiliza WhatsApp pentru a comunica cu utilizatorii din întreaga lume.

• Este disponibil pe scară largă. Există utilizatori WhatsApp în 180 de țări diferite.

• Nu este vorba doar de mesaje text. Poți utiliza WhatsApp pentru mesaje vocale, apeluri și apeluri video, precum și pentru a partaja fotografii, videoclipuri, documente sau locația.

Cum se foloseste WhatsApp Business

În timp ce doar 4% dintre utilizatorii americani de WhatsApp au descărcat aplicația pentru a urma branduri sau companii, există încă o valoare imensă în utilizarea WhatsApp pentru afacerea ta.

WhatsApp Business a fost construit special având în vedere nevoile proprietarul micilor afaceri și oferă soluții specializate care te pot ajuta să te conectezi cu clienții.

Pentru a începe, ai nevoie de un cont WhatsApp Business. Dacă nu ai încă unul, urmeaza urmatoarele instrucțiuni simple.

1. Descărca aplicația WhatsApp Business pentru Android sau iPhone

Aplicația se gaseste in App Store sau Google Play sau o poti descărca prin intermediul site-ului WhatsApp.

Cum se folosește WhatsApp Business

2. Accepta termenii și condițiile

Cum se folosește WhatsApp Business

3. Introduce numărul de telefon al companiei tale.

9

4. Completează cu datele tale

După ce introduci numărul de telefon, vei fi direcționat automat către această pagină. Completeaza detaliile esențiale, cum ar fi numele brandului, adăuga o imagine de profil și selectați o categorie care descrie cel mai bine afacerea ta.

8

5. Afla mai multe despre instrumentele de afaceri WhatsApp

În pasul următor, poți afla despre configurarea unui catalog de produse pentru e-commerce sau mesagerie automată.

7

De asemenea, poți sări peste tutorial și să mergi direct la setări.

6

Înainte de a trece la funcții avansate, cum ar fi mesageria automată, asigura-te că adaugi mai multe informații despre brandul tau. Poți gestiona adresele, orele și site-urile web din categoria Profil din setări.

5

6. Acum, poti incepe să te conectezi cu clienții.

Asta este! Acum, că știi cum să creezi un cont WhatsApp pentru afacerea ta, poți începe să folosești aplicația messenger pentru a comunica cu clienții.

4 Utilizări excelente ale WhatsApp pentru afaceri

Deci, de ce ar trebui să folosesti WhatsApp ca proprietar de business? Iată 4 lucruri cu care aplicația te poate ajuta.

Îmbunătăteste-ti serviciul cu clienții

Cu un cont WhatsApp Business, iti poti face serviciul pentru clienți de pe rețelele sociale mai eficient și personal.

Pe lângă faptul că servește ca si canal pentru mesagerie directă, WhatsApp Business are mai multe instrumente pe care le poți utiliza pentru a spori comunicarea cu clienții:

Răspunsuri rapide. Salveaza răspunsurile la întrebările frecvente ca șabloane și configureaza comenzile rapide. Acest lucru iti va oferi înapoi timpul pe care l-ați petrece tastând răspunsurile la întrebările repetate. Și clienții tai vor primi răspunsuri mai rapide la întrebări.

Etichete. Utilizeaza etichete pentru a organiza și clasifica utilizatorii și mesajele. Acest lucru te va ajuta să sortezi mesajele în funcție de urgența lor și să recunosti clienții care revin. Poți utiliza etichete preprogramate sau poți crea altele noi care să aibă sens pentru afacerea ta.

4

Mesaje de salut sau de indisponibil. Configureaza aceste mesaje automate astfel încât clientul tau să primească un răspuns imediat, chiar dacă nu poți răspunde. Aceasta este o modalitate excelentă de a stabili așteptările pentru timpii de răspuns dacă un client ajunge în afara programului tau de lucru.

Pe lângă toate acestea, este pur și simplu ușor și accesibil să comunici cu clienții internaționali prin WhatsApp Business.

Prezinta-ti produsele într-un catalog

Te poți gândi la instrumentul de catalog WhatsApp Business ca la un magazin mobil. Acesta permite clienților să răsfoiască produsele fără a părăsi aplicația.

Acest instrument este util pentru evidențierea produselor noi, colecțiilor sezoniere sau bestseller-urilor.

Iată câteva detalii despre catalog:

• Poți încărca maximum 500 de produse sau servicii.

• Fiecare produs sau serviciu poate include un titlu, preț, descriere, cod produs și link către produsul de pe site-ul web.

• Fiecare produs are o imagine.

• Poți partaja linkuri din catalog în conversațiile WhatsApp.

Comunica cu colegii sau angajații

WhatsApp Business nu este doar pentru comunicarea cu clienții. Este, de asemenea, un mod util de a păstra legătura cu angajații. De fapt, aplicațiile de mesagerie precum WhatsApp sunt utilizate de 79%  pentru comunicarea la locul de muncă.

3 3

Funcția chat de grup iti permite să trimiti mesaje cu până la 256 de persoane simultan. Este posibil să trimiti PDF-uri și alte documente prin intermediul companiei WhatsApp. Fișierele pot fi de până la 100 MB.

Tine lagatura cu alți profesioniști

În cele din urmă, puteti utiliza WhatsApp pentru a comunica cu alți profrsionisti din industria ta, Instrumentul de apel video al aplicației poate fi utilizat într-o capacitate profesională, la fel ca Zoom sau Skype.

Poți chiar sincroniza WhatsApp Business cu desktopul tau, astfel încât apelurile pot fi efectuate de pe computerul tau de pe birou, mai degrabă decât de pe telefon.

2

Instrumente utile pentru Whatsapp business

WhatsAuto

WhatsAuto este o altă soluție pe care o poți folosi pentru a crea răspunsuri automate mai bune. WhatsAuto iti permite să creezi un chatbot, să programezi răspunsuri automate și să activezi și să dezactivezi cu ușurință răspunsurile automate.

1 5
Cum se foloseste WhatsApp Business 12

Curățare pentru WhatsApp Business

Descărca acest instrument dacă nu doresti să petreci timp ștergând manual fișierele vechi de pe WhatsApp. Curățarea facilitează aplicatia WhatsApp Business – poți selecta mai multe fișiere simultan și șterge rapid imagini vechi, videoclipuri, fișiere audio, note și imagini de profil. Aplicația funcționează și offline.

“Status saver” pentru WhatsApp Scan

Această aplicație simplifică gestionarea listei de contacte WhatsApp a companiei. Foloseste-l pentru a importa contacte WhatsApp în iPhone-ul tau, pentru a îmbina contacte dublate și pentru a te conecta cu cineva pe WhatsApp fără a le adăuga ca contact oficial.

Deci, iată! Acum știi de ce WhatsApp ar putea fi un instrument excelent pentru afacerea ta. Nu uita: aplicațiile de mesagerie precum WhatsApp Business sunt modalități excelente de a spori serviciul pentru clienți și de a îmbunătăți comunicarea atât cu clienții, cât și cu echipa.

Lasă un răspuns